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发布时间:2022-07-04 17:29:47
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客户案例 纯短信加粉竟然25+%通过率!他们怎|凯发娱乐手机app么做的?

客户案例 纯短信加粉竟然25+%通过率!他们怎|凯发娱乐手机app么做的?

2025-03-26 07:32:26

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概要描述

  毕竟是纯短信,所以他们一开始没抱太大预期,觉得能10%都不错了。但是没想到这次的测试★★★,短短一两天竟然数据就到了15+%,最高到30%以上,相比包裹卡还需要各种设计★★★、打印★★、投放…短信的性价比真的好高★,所以单粉成本一下子就降下来了★。

  但是我们发现,如果纯通过这种方式,它的加粉数量一定是有限的。毕竟包裹卡也只是客户在拆开快递这个场景下,才有可能看到的一张卡片凯发娱乐手机app★★。而大多数情况可能是看都不看直接被扔掉。二是有时候由于管控不一定什么时候都能放包裹卡,没有包裹卡期间的流量也是非常浪费的★★★。所以我们也一直致力于帮助客户拓展更多的加粉触点★★★。

  从业务特征上来看,有高客单低复购的属性,但其周边配件其实是高复购的。而且服务的目标客户主要是宝妈群体,所以无论是从复购上来讲★★,还是从品牌推广、转介绍来讲,都比较适合做私域。

  他们的私域负责人其实平时也是比较忙的,如果有一种加粉方式★★,能够花钱少★★、效果好★★★、而且不费事★★★,他们当然是非常愿意尝试的。而我们正好已经帮很多客户跑通过订单加粉模型,并且流程简单。

  猫雯私域研究社,微信公众号★★★:猫雯私域研究社,人人都是产品经理专栏作家。专注于客户关系管理研究★★★,包括私域流量运营、社群运营、用户运营等细分方向。

  怎么个简单法呢?甚至不需要他们自己出方案,我们基于历史成功经验,快速帮他们出了一版A/Btest测试方案,他们确认后,不到2分钟在我们的自动化工具上配置好,当天就可看到效果。最终将数据最好的策略模型持续复用就可以了。

  近几年有一个非常明显的体感★,就是市场越来越卷,各种业务越来越难做。流量的获取成本更是越来越大★,常常是花了大笔的投放成本给平台,但是平台给到的流量却非常的不稳定。这种情况下,高成本获得的公域流量如何更高效的转到私域运营,成为了各公司不得不考虑的话题。

  之前也讲过,即便短信加粉★★★,也需要设计好策略的细节,才会有效果:什么时候发、用什么利益点,用什么样的话术。

  最终跑下来,抽奖利益点是数据最好的,综合数据能跑到20+%,相比质保权益高出近1倍★。其次是0元包邮送★★★。毕竟相比确定性的奖品,抽奖,尤其是其中包含价值非常大的奖品,从人性上来说,会对这种不确定性有所期待★★,这也是为什么刮刮乐能够一直销量很好的原因。而质保权益,即便用户不添加微信,也一样有售后保障,这个利益点其实就相对来说弱了很多。

  具体什么方法有效,什么方法无效,也是测试中才能总结到的宝贵经验★★★,这也是我们分享客户案例的目的。

  客户售卖的主要是儿童自行车产品,对应的需求是户外玩乐、探索。所以围绕着所卖产品设计相关的利益点就好。最终分别围绕不同类型的3个利益点做测试★:

  当然★★★,需要选择一个可以支持根据下单状态,实时自动发送短信+短链的工具,最好是提供的是官方直供通道,触达率可以达到99★.5%★★★。

  一般实时订单短信,是可以从三个节点选择发短信★★★:支付、发货★、收货。历史经验来看,数据效果上★,已支付已发货已收货。毕竟客户在支付完的时候是有看手机的,所以这个节点发送短信,是最容易被看到的★★。

  当然★★,很多业务负责人可能表示,早就开始做私域引流了★★,尤其是电商公司,通过投放包裹卡引流已经成为了行业通用的方式。

  其次是选择利益点★★★,之前反复讲过★,是否吸引客户点击链接添加,最重要的是让客户感觉到你邀请他添加的目的是什么。是为了卖东西的利益居多,还是站在客户角度的利益居多★★★,利益点的设计最好符合四个特征★★★:低成本、及时性★★★、价值感★★★、相关性。

  这一步比较简单★★,直接用订单加粉工具,点击链接变量就可自动插入可跳转微信的链接,不用额外设置,非常方便。

  以上案例就分享完了★★★,短信加粉的链路非常简单★★★,无非就是实时发送短信+企微加粉。但就这样一个链路,不同的利益点★★★、话术设计,就有完全不同的数据凯发娱乐手机app。所以每个执行点的细节一定要思考到位,一个小的话术的不同,也许反差就很大,而多个细节的积累,带来的效果差异可能更大。

  接下来就是根据利益点★★★,设计相关短信发送的线字以内,因为短信的价格和字数相关。如何用最少的字数带来最大的效果,才是短信加粉的难题★★。

  【XX店铺】您的订单已支付★,特意提醒您有个XXX暂未领取/参与,请2日内点击{链接}凭订单号领取/参与★★,过期失效。拒收请回复R

  他们公域销售渠道主要是各电商平台凯发娱乐手机app★★★,而淘宝是最主要的渠道,每天都有稳定的单量。他们之前引流到私域的方式只有包裹卡,数据也还不错,加粉率在15~20%左右。但就如我上文所说★,单纯包裹卡引流★★★,再怎么优化,数据也是有天花板的★★★,不如拓展其他加粉方式来的更加划算。

  最后就是尽量缩短加粉链路,减少用户的操作成本能够有效提升转化率。最好直接采用自动插入加粉短链的工具,用户看到短信之后立马点击就跳转到微信添加了,不需要额外的操作★★。

  这几年有人说私域不行了,加不到人★,无法转化。但本文作者分享的这个案例,通过短信加粉也能达到很好的效果。具体是怎么做的?我们看看作者的分享。

  其次也可以选择已发货节点做测试,从用户体验上来讲,已发货这个信息对客户来讲是获得★★★,已支付对客户来讲是失去,所以次选已发货节点测试也可以★。但其实只要钩子符合用户的利益点,影响不大。

  客户品牌是一家主做儿童自行车的品牌★★★,专门为4~15岁的儿童研发设计超轻量化自行车★★,集研发★、设计、生产、销售、推广及服务于一体★★。以严格的安全品质标准,创造更加适合儿童成长的骑行产品,帮助孩子获得更有趣且安全的户外体验。

  接下来我将分享一个我在服务中的,儿童体育行业客户的成功案例。他们通过尝试实时订单加粉的方式,将加粉效率提升了1倍★★★,并且通过率最高的时候竟然达到了30.36%★,可能很多人对这个数值没概念★★★,实时订单加粉是通过纯发短信的方式加粉,纯短信的一般通过率大概在2~4%★★,超过5%都不错了。最主要的是★★★,和包裹卡相比,纯短信的方式★★★,操作链路非常的简单,几乎没什么工作量,而且成本极低。

概要描述

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  但是我们发现,如果纯通过这种方式,它的加粉数量一定是有限的。毕竟包裹卡也只是客户在拆开快递这个场景下,才有可能看到的一张卡片凯发娱乐手机app★★。而大多数情况可能是看都不看直接被扔掉。二是有时候由于管控不一定什么时候都能放包裹卡,没有包裹卡期间的流量也是非常浪费的★★★。所以我们也一直致力于帮助客户拓展更多的加粉触点★★★。

  从业务特征上来看,有高客单低复购的属性,但其周边配件其实是高复购的。而且服务的目标客户主要是宝妈群体,所以无论是从复购上来讲★★,还是从品牌推广、转介绍来讲,都比较适合做私域。

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  猫雯私域研究社,微信公众号★★★:猫雯私域研究社,人人都是产品经理专栏作家。专注于客户关系管理研究★★★,包括私域流量运营、社群运营、用户运营等细分方向。

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  近几年有一个非常明显的体感★,就是市场越来越卷,各种业务越来越难做。流量的获取成本更是越来越大★,常常是花了大笔的投放成本给平台,但是平台给到的流量却非常的不稳定。这种情况下,高成本获得的公域流量如何更高效的转到私域运营,成为了各公司不得不考虑的话题。

  之前也讲过,即便短信加粉★★★,也需要设计好策略的细节,才会有效果:什么时候发、用什么利益点,用什么样的话术。

  最终跑下来,抽奖利益点是数据最好的,综合数据能跑到20+%,相比质保权益高出近1倍★。其次是0元包邮送★★★。毕竟相比确定性的奖品,抽奖,尤其是其中包含价值非常大的奖品,从人性上来说,会对这种不确定性有所期待★★,这也是为什么刮刮乐能够一直销量很好的原因。而质保权益,即便用户不添加微信,也一样有售后保障,这个利益点其实就相对来说弱了很多。

  具体什么方法有效,什么方法无效,也是测试中才能总结到的宝贵经验★★★,这也是我们分享客户案例的目的。

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  当然★★★,需要选择一个可以支持根据下单状态,实时自动发送短信+短链的工具,最好是提供的是官方直供通道,触达率可以达到99★.5%★★★。

  一般实时订单短信,是可以从三个节点选择发短信★★★:支付、发货★、收货。历史经验来看,数据效果上★,已支付已发货已收货。毕竟客户在支付完的时候是有看手机的,所以这个节点发送短信,是最容易被看到的★★。

  当然★★,很多业务负责人可能表示,早就开始做私域引流了★★,尤其是电商公司,通过投放包裹卡引流已经成为了行业通用的方式。

  其次是选择利益点★★★,之前反复讲过★,是否吸引客户点击链接添加,最重要的是让客户感觉到你邀请他添加的目的是什么。是为了卖东西的利益居多,还是站在客户角度的利益居多★★★,利益点的设计最好符合四个特征★★★:低成本、及时性★★★、价值感★★★、相关性。

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  最后就是尽量缩短加粉链路,减少用户的操作成本能够有效提升转化率。最好直接采用自动插入加粉短链的工具,用户看到短信之后立马点击就跳转到微信添加了,不需要额外的操作★★。

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  其次也可以选择已发货节点做测试,从用户体验上来讲,已发货这个信息对客户来讲是获得★★★,已支付对客户来讲是失去,所以次选已发货节点测试也可以★。但其实只要钩子符合用户的利益点,影响不大。

  客户品牌是一家主做儿童自行车的品牌★★★,专门为4~15岁的儿童研发设计超轻量化自行车★★,集研发★、设计、生产、销售、推广及服务于一体★★。以严格的安全品质标准,创造更加适合儿童成长的骑行产品,帮助孩子获得更有趣且安全的户外体验。

  接下来我将分享一个我在服务中的,儿童体育行业客户的成功案例。他们通过尝试实时订单加粉的方式,将加粉效率提升了1倍★★★,并且通过率最高的时候竟然达到了30.36%★,可能很多人对这个数值没概念★★★,实时订单加粉是通过纯发短信的方式加粉,纯短信的一般通过率大概在2~4%★★,超过5%都不错了。最主要的是★★★,和包裹卡相比,纯短信的方式★★★,操作链路非常的简单,几乎没什么工作量,而且成本极低。

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